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集团营销部强化窗口服务意识 不断提升服务水平
发布日期:2019-05-23      浏览次数:    
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        为优化窗口,提升服务,营销部结合创文工作相关要求落实客户服务大厅首席代表制度。以客户反馈作为最直接的着力点,以“客户为中心”为理念,推广“微笑服务”;持续改进,丰富服务内涵,完善客户投诉处理机制;改进客户投诉管理流程,强化服务意见处理力度。
集团营销部强化窗口服务意识 不断提升服务水平
        因考虑有行动不便的用户来大厅办理业务,为方便用户集团公司营销部特别在大厅门前修建特殊通道,让用户办理业务更加便利。最近是办理低保水费减免的高峰期,其中有不少行动不便的用户,当他们来大厅办理业务都对公司设立的特殊通道都赞不绝口。用户不仅感受到我们的热情,同时也对我们的贴心服务感到满意。
        窗口工作人员的优质服务让用户感受到了清源水务的真心和周到,用行动赢得用户的满意和笑脸!
信息来源:营销部   柴晓林