近日，宜宾市清源水务集团有限公司收到了一封涌泉街住户写来的感谢信，信中讲述了我公司营销部工作人员真诚服务客户的故事，字里行间洋溢着对文师傅优质高效服务水平的肯定，朴实的语言中充满了对清源水务集团有限公司把困难留给自己，把方便留给用户的盛赞和感谢。 
    8月3日凌晨3点，营销部维修队吴旭东接到故障报修，涌泉街一用户家里水管漏水。责任在前，服务在心。就算已经是半夜时分，吴旭东立即安排维修人员文世雄火速赶往现场，经过一番仔细勘查后，很快找出了故障原因，但因缺乏必要材料，维修工作被迫中止。以人为本，安全第一。由于该用户的水管临近电表箱，加之该住户为两位行动不便的老人，如不采取措施可能会留下安全隐患，甚至威胁到住户的人身财产安全，在实际困难面前，文师傅当机立断，及时作关水处理。心系客户，服务点滴。为了避免停水为客户生活带来不便，文师傅一大早就来到公司，领取相关维修材料后，便马不停蹄的赶往住户家中进行维修。早上8点，文师傅便熟练地帮助住户排除了故障，恢复了供水。
    根据《四川省城市供水条例》第三十三条“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护,用水端以后的，由用户或者产权人负责维护”。虽然该用户的漏水处在用水端以后，但鉴于两位老人的实际困难，文师傅不仅热心地帮助他们解决了用水问题，而且在这次的维修工作中，仅仅只收取了必要的材料费，没有收取其他任何维修费用。两位老人抑制不住内心的感激之情，拿出纸笔，写下了一封感谢信，以表对文师傅的无比的谢意。
    一封感谢信，尽显服务情。一句句朴实的话语道出了用户对宜宾市清源水务集团有限公司的信任，激励着公司员工在今后的工作中，继续践行清源人“优质供水，真诚服务”的服务宗旨，履行“让政府放心，让市民满意”的供水使命，用真诚和热情，使清源水务服务于民的形象深入人心，赢得广大人民群众的更高评价。