2017年4月18日晚23时，二次供水运行部全体员工正在吉祥名都小区如火如荼地进行着二次供水设备配件更换调试，突然接警：志诚家园小区二次供水设备停止运行，控制柜一直蜂鸣报警。 
    为了缩短志诚家园小区事件的处理时间，尽快恢复用户正常用水，我司工作人员立即和志诚家园小区物业公司相关人员取得联系，对接了小区现场的情况,并当场商议制定出了解决方案。因为更换吉祥名都设备需要大量人手，所以运行部立即安排了经验丰富的技术人员徐克建同志单人骑车迅速赶往离市区近30公里之远的志城家园小区现场进行处理。
    由于我司工作人员与对方人员前期沟通得当，加之徐克建同志本身业务水平较高，所以在他到达小区前就已经对该小区的现场情况了然于胸并做好了处理方案。抵达志诚家园小区泵房后，他立刻对设备进行了故障修复，于23点50分左右迅速解决了小区二次供水问题。在对设备运行状况观察了一个小时后，确保该小区二次供水已经全面恢复，徐克建同志骑上充好电的电瓶车在道路两旁路灯的陪伴下，带着小区用户的谢意踏上了返回之路。继续投入到了吉祥名都小区二次供水设备配件更换调试作业当中。
    为了保障二次供水用户的正常供水，我们二次供水公司全体员工平时就在不断加强对自身队伍素质的锻炼，现在俨然是一支能战善战的队伍。为了更全面地做好服务工作，我们会一如既往地继续提高自身技能、服务素质、应急能力，为我们今后的供水保障打下更加坚实的基础。