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2022年宜宾市清源水务集团有限公司 《用水业务服务指南》(试行)
发布日期:2022-11-25      浏览次数:    
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尊敬的用水户:

您好!欢迎您来到清源水务公司办理用水业务!请您仔细阅读以下内容,我们将为您提供便捷、高效的服务。

用水报装业务

一、业务受理步骤

(一)政务服务网站报装

打开网站→登录账号→我要办事→项目辅助线事项办理→水电气信报装→供水报装

    (二)“天府通办”APP报装

打开“天府通办”APP→选择宜宾市分站点→便民→宜宾供水服务→业务预约

(三)微信公众号报装

打开微信→公众号→添加“宜宾市清源水务集团有限公司”→关注公众号→进入网上营业厅,选择业务办理即可办理新装用水接入业务

(四)官网报装

搜索(www.ybqysw.com)→进入网上营业厅,选择业务办理即可办理新装用水接入业务

(五)便民服务中心报装

1.公服集团清源水务南岸便民服务中心

地址:宜宾市叙州区南岸路源街1号

电话:0831-2331517

2.公服集团清源水务江北便民服务中心

地址:宜宾市翠屏区旧州路8号附6、7号(酒都生活广场内)

电话:0831-3559965

3.公服集团清源水务临港便民服务中心

地址:宜宾市三江新区临港大道1段4号

电话:0831-3579666

4.公服集团清源水务天泉便民服务中心

地址:宜宾市叙州区城北新区坤泰路7号附1号(福乐苑旁)

电话:0831-7828999

5.公服集团大观楼便民服务中心

地址:宜宾市翠屏区西街7号附5号(大观楼电信营业厅2楼)电话:0831-8220566

6.公服集团清源水务天池便民服务中心

地址:宜宾市翠屏区天池公园对面圣马聚福园4幢附25-27号

电话:0831-8271850

7.公服集团清源水务天泉公司营业厅

地址:宜宾市叙州区柏溪街道丹桂街43号

电话:0831-6615419

8.宜宾市叙州区人民政府政务服务中心

地址:宜宾市叙州区城北新区康宁路政务中心大厅1楼

电话:0831-7828063

9.宜宾市民中心

地址:宜宾市叙州区金沙江南路东段宜宾市民中心1楼

电话:0831-2332806

(六)报装预约电话:0831-2331507,0831-2321999(通过电话预约用水接入业务)。

二、业务查询方法

用户可致电2321999(24小时热线)、2331507(业务组电话)人工实时查询业务办理进度,以及在微信公众号上实时查询业务办理进度。


            三、业务办理材料

                不向申请人提出没有法规依据的证明事项或资料要求,申请资料可容缺受理。
            四、业务办理流程
                供水企业按用户确定的查勘时间,进行现场查勘、确定用水方案,并组织施工建档通水。
             五、办结时限
                1.无需建设专用外线管道工程为:2个环节,2个工作日。
                2.需建设专用外线管道工程为:2个环节,5个工作日。

一般性用水接入工程流程图



                其他单表3个工作日安装;生活用表50户以下的,15个工作日完成安装;生活用表50户以上的,以双方协商合同工期为准。
            六、代办行政审批手续、一站式服务
                我公司代为您办理用水外线工程规划及市政开挖手续。行政审批手续办理时限以政府相关部门公示为准,行政规费由业主单位缴纳。
            七、温馨提示:
                1.接水项目应属政府许可合法建设项目。
                2.接水单位经办人在办理接水业务过程中所签署的文件和处理与之有关的事务,接水单位均予以承认,由此产生的责任和后果由接水单位承担。
                3.非居民用户申报用水设计表单DN50以下的给水安装工程,按与用户签订协议的约定收取红线内安装工程费。
                4.以上服务时限为供水企业环节的办理时限。若项目涉及办理行政许可,办理时限以政府相关部门公示为准,不计入供水企业办理时限。
                5.工程设计过程中,如遇需沿道路铺设管道或管道穿越河流等特殊情况需补充提供资料,设计人员将在现场查勘时告知,请及时配合提供。
                6.业务报装电话:0831-2331507;24小时供水服务热线:0831-2321999。 

其他用水业务

 
一、更名过户

户名变更业务办理流程



 (一)个人用户
1.填写《用户更改户名申请表》,提供新户主身份证原件、复印件及产权证原件、复印件(或购房买卖合同原件及复印件);
2.办理更名过户前须完清所有水费;
3.委托他人办理时除提供上述过户所需资料外,还须提供授权委托书和经办人身份证原件、复印件;
4.在办理更名过户时请用户或被委托方认真阅读“用户须知”,更名过户手续完成后,新用户需重新签订《宜宾市城市供用水合同》。
(二)单位用户
1.单位用户办理更名过户业务须填写《用户更改户名申请表》,提供单位更名的相关文件及资料复印件、产权证复印件,并加盖原户、新户公章;
2.办理更名过户前须完清所有水费;
3.委托他人办理时除提供上述过户所需资料外,还须提供授权委托书和经办人身份证原件、复印件;
4.在办理更名过户时请用户或被委托方认真阅读“用户须知”,更名过户手续完成后,新用户需重新签订《宜宾市城市供用水合同》。 
二、销户业务
(一)个人用户
1.个人用户办理销户业务须填写《销户申请表》,提供户主身份证原件、复印件及产权证原件、复印件;
2.办理销户业务须完清所有水费(含余水水费);
3.委托他人办理时除提供上述销户办理所需资料外,还须提供授权委托书和经办人身份证原件、复印件。
(二)单位用户
1.单位用户办理销户业务须填写《销户申请表》,并加盖公章;
2.办理销户业务须完清所有水费(含余水水费);
3.委托他人办理时除提供上述销户办理所需资料外,还须提供授权委托书和经办人身份证原件、复印件。 
三、多人口用水量定额调整申请
(一)居民生活用水定额调整申请对象为户内居住人数超过4人。提供户主及其余居住人身份证复印件或户口簿复印件。
(二)我司将在接收申请材料之日起5个工作日之内完成申请户用水定额的核定。
(三)申请通过后的有效期为本结算年度内,期满后仍需调整用水定额并符合申请条件的,须在有效期满前30日内重新办理调整申请。逾期不办理的,用水定额自动回归到标准水量。
(四)阶梯水价第一档水量基数为0-240立方米/年、第二档水量基数为241-360立方米/年、第三档水量基数为360立方米/年以上。户内用水人数超过4人的,每增加一人,各级水量基数可申请增加50立方米/年。
(五)申请人申请增加的用水定额从申请审批通过后的下一次抄见表开始有效。申请通过前,当年已查抄水量按原有用水定额执行阶梯水价;申请通过后至当年最后一次抄见表止,按增加后的用水定额执行阶梯水价。
(六)完清该户号水费方可办理本申请。  
四、用水性质变更
(一)用户提供缴纳水费的缴费卡用户编号、户名、用水地址。
(二)提交变更用水性质申请,注明变更后用水性质,单位用户需加盖公章。
(三)提供户主身份证复印件、现场用水情况照片、申请人手机号。
(四)抄表员现场核实用水性质,填写变更情况并签字上报审批后更改用水性质。
  
五、城市低保户用水优惠办理
(一)《城市居民最低生活保障金领取证》原件及复印件;
(二)申请人身份证原件及复印件;
(三)领取低保保障金的银行存折原件(含近一个月以上发放明细);
(四)提供缴纳水费的缴费卡用户编号、户名、用水地址(或近一个月缴纳水费的发票);
(五)属于居民总表后又设分表的低保户在办理年度低保优惠审核、退费时,须携带在我司办理的《宜宾市清源水务集团有限公司城市低保户优惠证》原件。
 注:提供的低保用水优惠申请资料每年度只能办理一户低保用水优惠申请。 
六、业务受理点

(一)线下便民服务中心

1.公服集团清源水务南岸便民服务中心

地址:宜宾市叙州区南岸路源街 1号

电话:0831-2331517

2.公服集团清源水务江北便民服务中心

地址: 宜宾市翠屏区旧州路 8 号附 6、7号(酒都生活广场内)

电话:0831-3559965

3.公服集团清源水务临港便民服务中心

地址:宜宾市三江新区临港大道 1段4号

电话: 0831-3579666

4.公服集团清源水务天泉便民服务中心

地址:宜宾市叙州区城北新区坤泰路 7号附 1号(福乐苑旁)

电话:0831-7828999

5.公服集团大观楼便民服务中心

地址:宜宾市翠屏区西街7号附 5号 (大观楼电信营业厅2楼)

电话:0831-8220566

6.公服集团清源水务天池便民服务中心

地址:宜宾市翠屏区天池公园对面圣马聚福园 4 幢附 25-27 号

电话:0831-8271850

7.公服集团清源水务天泉公司营业厅

地址: 宜宾市叙州区柏溪街道丹桂街 43 号

电话: 0831-6615419

8.宜宾市叙州区人民政府政务服务中心

地址: 宜宾市叙州区城北新区康宁路政务中心大厅 1楼

电话: 0831-7828063

9.宜宾市民中心

地址: 宜宾市叙州区金沙江南路东段宜宾市民中心 1楼

电话: 0831-2332806

(二)以上业务可以通过清源水务公司微信公众号、官网(www.ybqysw.com)、网上营业厅进行申报。
(三)办理更名过户、销户、多人口用水量定额调整申请、用水性质变更、城市低保户用水优惠办理业务不收取费用。
(四)24小时供水服务热线:0831-2321999