夏季高温酷暑，为更好保障群众安全、稳定、优质用水，打通供水便民服务“最后一公里”，近期，临港自来水公司深入白沙湾街道、沙坪街道各社区，积极开展白天常态化宣讲+夜间错峰服务的全天候供水宣传实践活动，全方位普及用水知识、回应民生诉求、排查用水隐患，让优质供水服务伴随夏日温情持续升温。

    白天时段，工作人员依托社区小区人流集中点位，设置便民服务咨询台、摆放科普宣传资料，搭建一站式供水服务点。活动现场，工作人员向过往居民、沿街商户广泛发放安全用水、节水护水、故障报修、线上业务办理等宣传资料。结合夏季高温用水特点，耐心细致讲解老旧管网用水注意事项、家中漏水自查自纠以及节水小技巧等实用知识。

针对居民高频咨询的水费查询缴纳、阶梯水价标准、户号绑定、突发停水如何处置、用水过户等热点问题，工作人员一对一精准答疑解惑，手把手指导居民操作线上供水服务平台，助力群众实现涉水业务“足不出户、掌上办结”。同时，主动收集居民用水难题、意见建议，及时跟进解决，切实把服务关口前移至群众身边。

    考虑到夏季日间高温、多数居民夜间居家的实际情况，公司延伸服务时长、优化服务时段，开展夜间错峰宣传服务。工作人员利用傍晚及夜间居民闲暇时段，深入小区、休闲广场开展精准宣讲，重点普及夜间突发停水、水压异常等常见问题的应急处理方式，提醒居民高温时段合理错峰用水、合理用水。

此次昼夜联动的供水服务宣传实践活动，精准贴合夏季供水服务需求，打破时段服务局限，全方位、零距离为群众办实事、解难题。下一步，临港自来水公司将持续立足民生供水本职，常态化开展供水进社区便民服务活动，不断优化服务模式、延伸服务触角、提升服务质效，全力筑牢夏季供水安全保障防线，以精细化、暖心化供水服务守护居民夏日用水安心、舒心、放心。

信息来源：临港公司 黄希翎