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为民解忧 真诚服务


2021-08-25 14:23:04   来源:    点击:

        在大多数人眼中,抄表是再简单不过的工作了,给人的印象就是“四处转转、看看表箱、抄抄数字。”其实,看似简单的抄表工作,做起来却并不轻松。月复一月、年复一年穿梭于大街小巷、房前屋后,精确记录下水表的数字,服务着千家万户的用水。
        目前,天泉公司有立户水表6万多户,每月6至15日,是公司固定的抄表日,在此期间,抄表员要完成对所有立户水表抄录、审核等工作。不管刮风下雨、严冬酷暑,他们都奔波在抄表路上。
        7月19日中午,抄表员接到金沙尚品十二栋门面用户电话,室内装修不小心把表后管打爆,造成表后管漏水,导致了整个门面被水淹没,用户非常着急,抄表员了解到情况后,顶着火辣辣的太阳赶到现场关掉阀门,及时有效的处理了漏水事件,为用户减少了损失和麻烦。8月19日晚上,金江花园一用户回家发现没有水,非常激动地给抄表员打电话,抄表员立即冒着狂风暴雨奔赴现场查看原因,原来是用户自己把表后阀门关了。类似这样情况还有很多,抄表员接到电话后都会第一时间赶到现场为用户解决。
        虽然这些只是微不足道的小事,但是小事我们也不能忽略。服务不是一句空话,也不是一句口号,它是实实在在的行动。一次上门服务,收获的不仅是“谢谢”两字,更是对我司服务的肯定与对抄表员工作态度的认可。
        为及时为用户排忧解难,我公司在金江外滩等93个小区设立了便民服务公示牌,公示服务热线、投诉电话及小区抄表人员电话等信息,使用户遇到用水问题能及时反映给我们。在今后工作中,我们将不断创新工作思路和服务形式,秉持“优质供水、真诚服务”的服务宗旨,把微笑留给用户,甘当“水保姆”,为公司发展贡献一份力量。
天泉公司 李梅

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