“十五五”开局之年，清源水务城区分公司党支部以“清源·水先锋”志愿服务队为载体，持续深耕网格化便民服务，用一件件暖心小事践行初心使命。

免费维修解民忧，点滴温情暖人心

“我们社区有一户住户水管漏水，老人一个人在家，自己修不了，也不知道找谁。”4月7日，“清源·水先锋”志愿服务队的队员们在“1+1+N”共建服务群里看到网格员发来的求助信息。求助者是大观楼街道清华社区上走马街独自居住的低保户张大爷，老人反映家中存在漏水问题，影响正常居住环境。 

接到求助后，队员们迅速带上维修工具、水管配件，第一时间赶到张大爷家。经仔细检查，发现是外墙内管开裂导致漏水，按规定外墙内管维修属于有偿服务。据悉，老人平日里生活节俭，连基本的生活开支都格外拮据，这笔维修费用对他来说无疑是一笔“巨款”。队员们随即向公司汇报了老人的实际困难，公司在了解情况后决定为老人免费维修，切实解决群众急难愁盼问题。

叮嘱记在心里，行动落在实处。由于外墙作业环境特殊、操作空间狭窄，队员们小心拆装管道、更换配件，不惧脏累、认真作业。经过两小时紧急抢修，管道漏水问题得到有效解决。面对贴心帮助，张大爷满心感动，连连道谢。方寸之间，是水务人对初心的默默坚守，一件小事，让队员们觉得格外值得。

管道改造除隐患，先锋护航保平安

暖心的故事还在继续。4月10日，“1+1+N”共建服务群里又一条求助信息牵动着队员们的心：三江小区的独居老人王奶奶，每到下雨天，雨水就会顺着窗台下的外墙水管溅进屋内，弄湿地面。老人年纪大了，行动不便，清理起来又费劲又容易摔倒，希望“水先锋”能帮忙想想办法。

队员们看到信息后，立刻动身前往王奶奶家。到达后，王奶奶激动地向队员们讲述雨天积水所带来的困扰，队员们仔细查看管道位置和漏水情况，讨论改造方案。考虑到老人居住的便利性和安全性，队员们决定重新调整管道走向，将原本位于窗台下的管道改至墙体侧面，同时做好防水处理，从而彻底解决雨水溅进屋里的问题。施工过程中，队员们尽量降低施工音量，避免对其他住户造成影响。忙活间隙，队员们还陪老人拉家常，询问老人生活近况，叮嘱老人下雨天注意安全，有任何用水问题，可以随时在微信群里找“水先锋”。 

经过三个多小时的改造，管道调整顺利完成。想着以后下雨天再也不用发愁，王奶奶感激地说：“你们的服务太到位了，真是我们老百姓的贴心人、暖心人，有你们在，我心里特别安心。”

没有惊天动地的壮举，只有点点滴滴的坚守；没有华丽的辞藻，只有实实在在的行动。这样的暖心小事，常在公司为民服务的路上发生。当前正值“十五五”开局之年，清源水务公司持续深耕网格便民服务，用务实的行动守护用户用水安全，让先锋力量扎根一线，以点滴暖心服务守护万家，让水务民生温度遍布辖区每个角落。

信息来源：城区分公司 唐 源