5月13日，“走进公服”系列活动的第四站在清源水务公司普安水厂开展。此次活动邀请了媒体代表以及学生代表约100人参与，大家一同走进水厂，零距离体验自来水生产的全流程，共同见证一滴水从“源头”到“龙头”的过程。

活动开始，工作人员通过图文展示与讲解，介绍了公司基本情况、供水保障整体情况以及制水工艺流程。

随后，学生代表实地探访取水泵房、预沉池、沉淀池、V型滤池、送水泵房等核心生产区域，近距离观察原水从浑浊到清澈的蜕变过程。

活动还特别设置了互动环节，学生们积极参与Ph值实验，切身感受水的酸碱度、浑浊度等因素对水质产生的影响，在趣味中学习到了专业的水质知识。

“同学们，你们相信光吗？”在“水质体验官”环节，工作人员以趣味问答开场，指导学生通过光的散射原理进行浊度对比，并引导学分组进行Ph值测试、余氯检测等实验。学生们戴上实验手套，手持检测仪，观察试剂颜色变化，记录数据差异，现场俨然变身“小小科学家课堂”。

同时，学生代表们在畅谈活动感受时纷纷表示，此次活动开拓了自己的眼界，了解了更多节水护水常识，今后一定会从自身做起，保护每一滴水，争做节水先锋。

参观活动结束后，媒体代表来到了公司供水大楼，深入了解公司在便民服务、水质监测、智慧水务建设等方面的情况。供水调度指挥中心的大屏幕上，供水压力、管网运行状态等信息实时跳动，媒体代表们在这里实地参观了公司智慧水务平台建设及运行等相关情况。“智慧水务系统的建设，相当于为城市供水系统装上‘预警器’，帮助我们及时发现供水问题，提升水务服务的效率和精度。”相关业务负责人向媒体代表介绍道。在水质监测中心，检测员向媒体代表详细介绍了水质检测的各流程和相应的质量标准，“每一滴水都需经过严格把关，确保从'源头'到'龙头'全程达标。”检测员边操作边解说。

在客户服务中心和便民服务中心，媒体代表现场了解了公司“铃声三声内接听、诉求即刻反映、次日回访”“1+1+N”网格化服务机制，对公司的服务宗旨和理念有了更为深刻的认识与理解。“'1+1+N'网格化供水服务体系，即1个片区经理+1个服务团队+N项涉水服务，这项服务机制目前在钟鼓楼社区开展试点，未来公司将以此为依托，持续推动供水服务精细化、优质化、高效化。”相关负责人介绍道。

此次“探秘一滴水的旅程”活动，不仅让大家近距离了解了自来水的生产全过程，也让节水护水的意识更加深入人心，营造了“爱水”“节水”“护水”的浓厚氛围。

信息来源：党群工作部  尹娅婷