为持续优化营商环境，进一步提升供水服务质效，近日，清源水务公司创新推行“错时驻点+精准服务”模式，主动将服务窗口“搬”到阳光名城小区，现场为用户集中办理户表改造相关业务，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

为更好响应群众实际需求，提升服务便利性和用户满意度，公司聚焦用户反映的“下班后方便、工作日难抽身”情况，主动调整服务时间，将本次驻点办理安排在15:00至19:00时段，让小区居民可利用下班后的空闲时间完成业务办理，切实做到“服务跟着需求走、办理围着方便转”。

在服务现场，工作人员热情接待前来咨询的用户，针对大家普遍关心的供水问题耐心解答，现场协调解决多项具体事宜，提升了业务办理效率。他们不仅为用户答疑解惑，涵盖水费标准、管网改造流程、合同条款等内容，还发放宣传资料，普及相关政策与安全用水知识；同时协助办理供用水合同签订手续，指导用户填写信息；更主动提供上门服务，现场核对水表止度，用贴心举措为用户化解实际困难。针对部分用户因通勤不便而晚到的情况，工作人员还主动延长服务时间，始终坚守岗位，直至为最后一位用户办妥业务才结束工作。

不少业主称赞：“公司服务真贴心，专门挑我们下班时间来办事，不用请假、不用跑远，在家门口就把手续办好了，真是帮我们解决了大难题！”

此次驻点累计完成207户合同签约，为后续“抄表到户”改造工作奠定了基础。下一步，公司将持续深化“错时驻点+便民服务”模式，将更多利民便民服务推广至更多老旧小区户表改造项目中，聚焦群众关切，不断优化服务举措，为广大用户提供更加贴心、高效、优质的供水服务。

信息来源：城区分公司 徐蕾