为进一步夯实员工业务能力，筑牢安全生产思想防线，规范岗位操作流程，2026年8月25日，临港公司组织开展业务知识及安全教育专题培训。本次培训聚焦抄表、收费一线岗位实际工作，切实提升全体参训人员业务水平与安全防范意识。

紧盯外勤风险，筑牢作业安全防线。培训针对外勤抄表人员作业高频风险点进行重点部署。会议强调，外勤人员外出作业须严格遵守道路交通规范，时刻注意出行安全；作业期间要留意井盖等设施存在的松动破损隐患，强化自身防护，严防坠落、磕碰事故，全方位筑牢外勤作业安全防线。

规范水费收缴，守好资金安全底线。结合收费岗位工作实际，本次培训强调资金安全管理要求。会议要求收费人员严格执行公司管理制度，规范水费收缴、票据登记、对账上缴等全流程工作，做到操作规范、账实相符，坚决杜绝各类资金风险隐患，保障收费工作合规透明、安全有序。

分享实操经验，提升为民服务质效。培训会上，员工结合自身岗位实践交流工作经验，围绕用户咨询、水费异议、纠纷处置等常见场景，讲解沟通技巧与处置方法。引导大家主动转变服务理念，耐心回应群众诉求，妥善化解服务矛盾，持续提升供水服务规范化、精细化水平。 

压实工作责任，推动工作提质增效。下一步，全体参训人员将以此次培训为契机，切实把培训成果转化为实际工作成效，常态化落实安全生产、规范业务操作、优化服务质量，以扎实的工作作风保障辖区供水安全稳定、服务优质高效。

信息来源：临港公司 李玉涵