以用户满意为目标，为广大用户提供优质高效的供水服务一直是清源水务集团努力和进取的方向。近年来，集团公司通过优化办事流程、拓宽缴费渠道、切实履行十大服务承诺等方式，不断提升用户的用水体验，用户满意度稳步提升。作为公司直接服务用户的营销部做了大量工作，他们部门抄表人员贴心细致的工作作风和正真为用户着想的工作态度，更是受到了用户的好评和肯定。
　　在一般人眼中，抄表是再简单不过的工作了，给人的印象就是“四处转转、看看表箱、抄抄数字、处理简单问题。”但其实每个抄表人员要负责片区6千多户水表的查抄工作，他们不管在酷暑盛夏还是三九严冬，每月按时抄表，做到不误抄、不漏抄，抄表员日复一日、年复一年的工作，用手中的笔和抄表器精确记录下了水表的数字，看似小小的举动却有着常人所不知的“苦累难”。
　　在做好本职工作的同时，他们还会耐心的为用户解释业务办理流程，宣传用水便民举措，帮助行动不便的孤寡老人代缴水……在抄表过程中如果发现有水量异常的情况，为避免表后管道漏水造成用户的损失以及水资源的浪费，抄表员会第一时间发短信、打电话、留便条、告知物管或邻居等方式通知用户，急用户之所急，时时刻刻为用户着想。
　　今年7月，盛夏酷暑，南岸抄表员王乾惠在中银花园小区抄水表时发现一位住户用水量异常，平时每两个月最多二十多吨的用水量一下增加到361吨，而且用户的水表指针一直在转动。因此处小区建成较早，水表档案中并没有留用户的电话号码，只能上门通知，王乾惠立即放下手中的工作，上楼敲用户的家门，家中无人，于是她找到了物管，在物管处找到了用户电话，与用户取得了联系，她凭着丰富的工作经验，与用户及时查找原因，结果是表后管道漏水，她配合用户及时修复漏水处，用户非常感动，连声道谢。
　　绿洲家园抄表员彭厚琴查抄12幢3单元水表时，发现用户用水量异常，她立即告知物管，并联系用户，用户得知水量异常后及时查找家中原因并解决问题，减小了水损。类似的事情数不胜数，营销部抄表员们用高度的责任感，真心实意的为用户着想，为用户排忧解难。
    在近期召开的集团公司2017年民主评议政风行风工作动员会上，市民主评议政风行风第四督导组组长郭振同志对我司的政风行风建设工作给予了充分肯定，特别对我司在对用户用水水量进行密切检测和及时提醒等方面的贴心服务给予了高度评价。服务无止境，满意无终点，我们将继续为用户提供优质高效的供水服务。