为进一步提升业务水平，提高服务质量，2018年4月2日下午，在集团公司营销部副部长洪叶、临港公司副经理王斯蕉的带领下，抄收、呼叫、业务受理主管一行10余人到国家电网宜宾分公司南岸营业厅观摩学习。
在国网宜宾南岸营业厅客户服务班王班长的引领下，我司一行先后对国网宜宾分公司南岸营业厅客户服务中心、快速反应中心及电费账务组进行了观摩学习。通过本地观摩学习，营销部、临港公司均受益匪浅，员工们还结合自身工作实际，提出了以下建议：
一是完善改进账务审核流程，账务核算分工明确。
二是开通APP，方便用户缴费及业务办理。
三是增添便民举措，在各收费网点增设自助查询终端机。
四是完善大客户服务管理机制，提高服务质量。
一是完善改进账务审核流程，账务核算分工明确。
二是开通APP，方便用户缴费及业务办理。
三是增添便民举措，在各收费网点增设自助查询终端机。
四是完善大客户服务管理机制，提高服务质量。
营销部 黄露
