7月14日上午10：00－11：00，宜宾市清源水务集团有限公司党委委员、副总经理刘林同志带领公司营销部、技术工程部、污水泵站管理部、设计公司、建恒安装公司、二次供水服务公司、临港自来水公司等部门负责人走进市广播电视台“阳光政务·政风行风热线”直播间，就供排水服务中的热点问题与社会公众进行了交流和解答。 
    
    节目开始，刘林同志就清源水务集团的供排水生产运行、管网建设、服务用户等情况向广大听众进行了简要介绍。他表示，一直以来，清源水务集团在市委、市政府及行业主管部门的正确领导下，在市人大、市政协和社会各界的关心和监督下，在广大用户的理解和支持下，紧紧围绕保障供排水安全、服务地方经济社会发展这一要求，以行风建设为主线，以保障供排水安全、提升服务管理水平为抓手，通过多项措施落实，工作取得了一定成绩，这些都离不开市委市政府、社会各界和广大人民群众的关心和支持。同时，我们也清醒的认识到自身的不足，我们将在以后的工作中加以完善和改进，将行风工作抓好、做实。
    直播过程中，播打热线的听众非常踊跃，短短一个小时时间，共回答了热线和短信平台听众提出的问题近20条，参与此次活动的各相关部门负责人对提出的问题与市民进行了解释和交流，这些问题主要集中在水费查询缴纳、户表改造、售后维修、水质安全、水源保障和供水应急等方面。
    节目中用户反映未能查询到水费的问题，因无法现场准确告知具体消费情况，营销部部长吴建刚留下了用户的客户编号及联系电话，节目结束后已经妥善解决，用户对处理结果表示满意。
    针对节目中人民群众普遍关注的热点问题，清源水务将认真分析并加大整改力度，提升服务水平。同时，主动接受广大市民和社会各界的监督。对内，强化学习意识和服务意识，对外，加强宣传工作，使广大市民及时了解到集团公司的工作情况和供用水信息，赢得群众理解和支持。