为形成供水企业和市民共同保障供用水安全的合力，鼓励公众主动参与城市供水安全社会监督，及时发现和处置盗用市政消火栓水源、影响城市供水安全的相关涉水问题，有效预防和减少公共水资源浪费。根据《民法典》《四川省城市供水条例》等法律法规规定，结合宜宾市清源水务集团有限公司工作实际制定本暂行办法。
第一条 总则
本办法适用于宜宾市清源水务集团有限公司供水范围内发生盗用市政消火栓水源的相关涉水问题举报和反映。
第二条 举报或反映受理
一、举报人的确认
任何单位、组织和个人（以下简称举报人）可以向宜宾市清源水务集团有限公司举报或反映盗用市政消火栓水源的相关涉水问题。举报人应提供真实姓名、有效身份证件、住址和联系电话等有关资料，且应对其提供的举报或反映内容的真实性负责。
二、举报或反映途径
举报人可以通过宜宾市清源水务集团有限公司官方网站(https://www.ybqysw.com/)、宜宾市清源水务集团有限公司微信公众号、宜宾市清源水务集团有限公司网上营业厅、2321999服务热线电话等方式对盗用市政消火栓水源的相关涉水问题进行举报或反映。
三、线索材料的举证
举报人向宜宾市清源水务集团有限公司提供盗用市政消火栓水源的相关涉水问题线索和证据资料，至少应包括发生相关涉水问题的时间、地点、事实等可以判定的依据，证据材料包括但不限于文字、视频、音频、图片等形式。举报人举报或反映的相关涉水问题应及时、准确，并遵循时效性原则。对于即时发现的相关涉水问题，应在发现时立即进行举报，便于固定证据和处置。
四、受理处置
宜宾市清源水务集团有限公司管网维护部和市场营销部共同作为举报或反映受理部门，在接到相关盗用市政消火栓水源的涉水问题后应认真做好记录，并对电话录音、音像视频及相关文字材料等资料进行备案保存。对事实清楚的，应按规定和程序受理及时处置；对事项不属于受理范围或属于受理范围但不符合奖励条件的，应向举报人说明。
第三条 奖励标准及发放
一、奖励标准
举报或反映盗用或者转供市政消火栓水源的问题，经查证属实的，一次性给予举报人500元奖励。对于追缴金额特别重大的，由我司研究后追加对举报人的奖励。
二、奖励发放
（一）经管网维护部、市场营销部现场查证属实，且审计法务部审核符合奖励规定的，应对举报人进行奖励。对多人举报同一涉水问题的，只奖励最先举报人；对两个或两个以上举报人联名举报同一涉水问题的，视为一次举报，奖金由举报第一署名人领取。
（二）管网维护部、市场营销部应在受理举报人举报后10个日历天内通知举报人领取奖金。举报人应在接到通知起20个日历天内，凭本人有效身份证件到指定地点领取奖金，举报人直接领取奖金不便的，可使用微信红包、银行转账等形式领取，逾期不领取或无法告知的，视为自动放弃。
第四条 责任义务
一、举报或反映采取自愿原则。举报人涉水问题收集证据，依法承担相应的法律责任。举报人在收集固定证据过程中应注意人身安全，如造成人身伤害或其它损失的，由举报人自行承担。
二、举报人应本着实事求是的原则进行举报或反映，不得故意虚构事实或者恶意举报。对借举报之名骗取奖励、敲诈被举报人，将追究有关当事人的责任。
三、管网维护部、市场营销部应及时处理已经核实的涉水问题，未及时处置导致水资源浪费、国有资产损失等后果的，相关人员将对自身失职承担责任。
四、该项工作所涉员工应严格遵守举报保密制度，保护举报人的合法权益。未经举报人同意，不得公开举报人的姓名、身份、住址等个人相关资料。
第五条 附则
一、本暂行办法由宜宾市清源水务集团有限公司审计法务部负责解释。
二、本暂行办法于2023年1月12日起实施。
第一条 总则
本办法适用于宜宾市清源水务集团有限公司供水范围内发生盗用市政消火栓水源的相关涉水问题举报和反映。
第二条 举报或反映受理
一、举报人的确认
任何单位、组织和个人（以下简称举报人）可以向宜宾市清源水务集团有限公司举报或反映盗用市政消火栓水源的相关涉水问题。举报人应提供真实姓名、有效身份证件、住址和联系电话等有关资料，且应对其提供的举报或反映内容的真实性负责。
二、举报或反映途径
举报人可以通过宜宾市清源水务集团有限公司官方网站(https://www.ybqysw.com/)、宜宾市清源水务集团有限公司微信公众号、宜宾市清源水务集团有限公司网上营业厅、2321999服务热线电话等方式对盗用市政消火栓水源的相关涉水问题进行举报或反映。
三、线索材料的举证
举报人向宜宾市清源水务集团有限公司提供盗用市政消火栓水源的相关涉水问题线索和证据资料，至少应包括发生相关涉水问题的时间、地点、事实等可以判定的依据，证据材料包括但不限于文字、视频、音频、图片等形式。举报人举报或反映的相关涉水问题应及时、准确，并遵循时效性原则。对于即时发现的相关涉水问题，应在发现时立即进行举报，便于固定证据和处置。
四、受理处置
宜宾市清源水务集团有限公司管网维护部和市场营销部共同作为举报或反映受理部门，在接到相关盗用市政消火栓水源的涉水问题后应认真做好记录，并对电话录音、音像视频及相关文字材料等资料进行备案保存。对事实清楚的，应按规定和程序受理及时处置；对事项不属于受理范围或属于受理范围但不符合奖励条件的，应向举报人说明。
第三条 奖励标准及发放
一、奖励标准
举报或反映盗用或者转供市政消火栓水源的问题，经查证属实的，一次性给予举报人500元奖励。对于追缴金额特别重大的，由我司研究后追加对举报人的奖励。
二、奖励发放
（一）经管网维护部、市场营销部现场查证属实，且审计法务部审核符合奖励规定的，应对举报人进行奖励。对多人举报同一涉水问题的，只奖励最先举报人；对两个或两个以上举报人联名举报同一涉水问题的，视为一次举报，奖金由举报第一署名人领取。
（二）管网维护部、市场营销部应在受理举报人举报后10个日历天内通知举报人领取奖金。举报人应在接到通知起20个日历天内，凭本人有效身份证件到指定地点领取奖金，举报人直接领取奖金不便的，可使用微信红包、银行转账等形式领取，逾期不领取或无法告知的，视为自动放弃。
第四条 责任义务
一、举报或反映采取自愿原则。举报人涉水问题收集证据，依法承担相应的法律责任。举报人在收集固定证据过程中应注意人身安全，如造成人身伤害或其它损失的，由举报人自行承担。
二、举报人应本着实事求是的原则进行举报或反映，不得故意虚构事实或者恶意举报。对借举报之名骗取奖励、敲诈被举报人，将追究有关当事人的责任。
三、管网维护部、市场营销部应及时处理已经核实的涉水问题，未及时处置导致水资源浪费、国有资产损失等后果的，相关人员将对自身失职承担责任。
四、该项工作所涉员工应严格遵守举报保密制度，保护举报人的合法权益。未经举报人同意，不得公开举报人的姓名、身份、住址等个人相关资料。
第五条 附则
一、本暂行办法由宜宾市清源水务集团有限公司审计法务部负责解释。
二、本暂行办法于2023年1月12日起实施。
