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情暖人心 饮水思源
发布日期:2015-12-31      浏览次数:    
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    近日,真武路社区居民来到宜宾市清源水务集团有限公司营销部,将一面印着“情暖人心 饮水思源”的锦旗交到共产党员服务大队队员涂雁兵手中,感谢他们解决了自己的用水难题。
情暖人心  饮水思源
    2015年12月4日上午,我公司客户服务中心接待了一户来办理安装手续的真武路社区用户。据该用户反映,他们的房子是自建房,近几年自己一直在外地,期间,附近居民新装了一户一表,而没有办理安装的他们现已无水可用,急需单独安装水表,解决用水问题。随后,真武社区工作人员告知客户服务中心,该居民为真武社区贫困户,生活困难,难以承受安装费用。客户服务中心迅速将此情况汇报,经公司领导审批,将原应按新装水表标准收取的费用减免为户表改造用户收费标准,切实减轻了用户负担。
    与此同时,该居民用户的表后管道也急需安装到位。根据相关政策规定,贸易结算水表为我司和用户的产权分界点,我司负责安装水表及表前管道,水表后管道由用户自行安装。但考虑到该用户的实际情况,自行安装内管较为困难,营销部安排共产党员为民服务大队迅速组织安装材料,由队员涂雁兵进入真武社区,免费为该用户进行了内管安装,切实解决了该居民的用水困难,深刻的践行了共产党员为民服务大队“为民服务”的宗旨。
    近年来,集团公司在狠抓安全生产的同时,不断强化服务水平,把优质服务作为当前的一项重要工作开展。通过完善制度、注重教育、加强培训、强化监管等一系列措施,使员工的服务意识得到进一步提高,提升了集团公司的整体服务水平,塑造了良好的社会形象。 
                           
信息来源:营销部  王浩
                               2015.12.29