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集团营销部: 3.15用水宣传 “零距离”服务群众
发布日期:2018-03-21      浏览次数:    
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    3月15日上午,南岸图书馆广场春光明媚,人群涌动,宜宾市清源水务集团有限公司营销部以“3.15”国际消费者权益日为契机,开展了“清清自来水,滴滴含真情”为主题的宣传活动,为群众答疑解惑,解决用水难题。  
集团营销部: 3.15用水宣传 “零距离”服务群众
    当天,在营销部副部长洪叶的带领下,客户中心收费组主管钟亚华,水费账务组主管王燕一行7人与用户 “面对面”交流,活动开展后,市民闻讯纷纷而至,在供水宣传台前,工作人员向广大用户推广了便捷高效的多渠道水费缴纳方式,现场手把手指导市民如何通过手机缴纳水费,积极宣传微信公众号、银行代扣等互联业务,并就市民关心的水价政策、业务咨询、管道报修等方面问题进行了耐心、细致的解答,使市民对用水相关政策和用水服务有了进一步了解,让市民用水安心,消费明白,同时营销部一行认真记录用户反映的用水问题,全力维护消费者的合法权益。
    宣传活动中,一名家住梦想和居的陈阿姨因家里居住了6人,又对用水政策不太了解,担心用水会超出年阶梯水量,去营业厅特别麻烦,她来到咨询台前寻求帮助,工作人员向社区了解到情况后,现场立即为陈阿姨办理了多人口定额调整申请。通过与市民的交流,工作人员认真听取并记录下了市民对我司服务工作的要求、意见和建议,并现场为部分市民解决了难题,市民纷纷表示对供水服务感到非常满意,对清源水务公司一如既往地优质服务表示衷心的感谢。
    此次“3.15”消费者权益日供水宣传有效普及了用水知识,帮助市民解疑了日常生活中存在的各种问题,拉近了供水企业与市民群众的距离,更赢得了广大群众的信赖,用实际行动让市民感受到清源水务集团公司“优质、方便、规范、真诚”的服务。
信息来源:营销部  黄榆尧