“工作负责、尽心，处理及时，为你们的服务点赞！”这是8月4日下午，呼叫中心接到的一位来自西郊前进路用户的点赞反馈。在电话中，用户对我司服务赞不绝口，对我司的服务态度、维修处理速度及质量保障作出了高度赞扬。         8月3日，家住西郊前进路的用户来电反映家中突然无水。在八月炎热的天气里，无水对于用户来说是个让人烦躁的大问题。该用户在电话中告知，突然无水，使得本应做饭的时间不能正常用水做饭，甚至连基本的卫生间用水都没有,家中还有年近八旬的老人和孩子，用户十分焦急。呼叫中心接到该用户反映后，首先安抚用户的焦急情绪并在第一时间通知维修人员前去检查。在电话中，呼叫中心对维修人员再次告知该用户的特殊情况，请维修人员尽快与该用户联系处理。维修人员收到该情况后立即到现场前去查看，到达现场后，维修人员发现此用户表前阀门漏水导致进入用户家中水压过小，甚至出现无水的情况。找到具体问题后，维修人员立即更换此用户的表前阀并在此对该用户的管道进行检查，确保用户家中水压正常。通过排查，用户家中恢复正常供水，也让焦急等待的用户能放心下来。
        供水问题是民生问题的重中之重，特别是在炎炎夏日，供水保障显得尤为重要。呼叫中心和共产党服务大队一直秉承服务为民，用心为民的岗位职责，坚持做到态度和蔼、礼貌耐心、处理及时,在炎炎夏日为全市人民的一抹清凉保驾护航！