按照集团公司对客户提供差异化对口服务的相关要求，营销部水费账务组对全市月用水量500吨以上的用水大户分别进行了用水走访、服务宣传。
    在走访过程中水费账务组了解到：部分用水大户表后埋设在地下的供水管网由于自然老化、地基下沉、交通负荷及施工不良等原因不可避免出现渗漏情况，由于部分用水单位无相关查漏技术、人员等原因无法检查水表表后供水管网的使用现状，从而不能采取有效措施控制漏损。水费账务组当即向营销部领导汇报该情况，营销部吴建刚部长了解情况后组织召开部门主管以上会议，并在会议上决定：由水费账务组和查漏组共同为用水大户建立 “VIP通道”——提供表后供水管网隐患排查服务，并对该项工作提出了具体要求。

   2017年4月，水费账务组对需要隐患排查服务的宜宾市地税局、宜宾市建设银行、宜宾市人大常委会等几家单位提前上门进行实地了解情况、衔接表后供水管网隐患排查服务时间，并按约定时间与查漏组一起上门开展服务。由于排查前了解到各单位水表表后管网情况复杂、多样化，查漏组带上了自来水管线仪、路面听音仪、电脑相关仪、漏水听音杆等先进、精密的的检查仪器及工具，采用音听法和相关分析法，对检测单位的表后深埋管网进行准确定位、分段检测。查漏组组员通过分析漏口摩擦声、水头撞击声及水流与介质摩擦声结合实际仔细地检测出存在的问题，如：PPR75管道有漏水点、PE110管道有漏水点、部分裸露管道与阀门未作防腐处理锈蚀严重及室外消防栓关闭不严存在漏水的情况。检测工作完毕后组员们虽然汗水打湿了衣襟，但他们觉得为用户查出漏水点、解决问题就是最开心的时刻。

    水是不可替代的宝贵资源，因此减少供水管道漏损及漏损控制有着十分重要的意义，此次供水管网隐患排查服务为检测单位节约水资源和因漏水造成的次生灾害起到了重要的作用，我们将继续以高效、优质的服务水平为民服务，以此提升清源水务集团的服务品质。